背景

质量讨论如果不能指给别人看，就还是感觉。

研究侧有表格，产品侧有文档，发布会上两边各说各的。我要一张地图：评估、失败样本和产品决策占同一个空间。

问题

数字在表格里很好看，用户失败却讲不清楚。截图无法聚类，也无法回流到下一版。团队在用轶事代替规格。

方法

评估集按产品承诺来设计。失败样本聚类、命名、标严重度，再写回发布清单。地图上能点到簇，也能点到那一次失败。

系统

通过、失败簇、漂移是一等公民。每一簇连着样本、负责人和是否进入下一版。不是又一张 dashboard 装饰。

工作流

周会打开地图。先看簇的移动，再打开样本，最后写一条产品决策。截图只作附件。

结果

质量争论有了可以指的对象。发布是否推迟，取决于簇有没有被处理，而不是谁的嗓门大。

复盘

评估集就是产品规格。你把哪些失败收进来，等于你对用户承诺了什么。